23/Febrer/2007
El que ens pensem que fan, i el que realment fan els usuaris
Llegeixo en una noticia d'Hispasec que s'ha detectat un forat de seguretat en una de les novetats que implementa Windows Vista, el UAC.
El UAC ve a ser un nou mecanisme per assegurar (per part del sistema) que qui executa un programa determinat te els permisos i credibilitat per fer-ho (en el mateix article d'Hispasec expliquen en detall com funciona -per si en teniu més curiositat-).
A mi el que m'ha fet gracia de tot plegat és la resposta de Microsoft davant d'aquest problema, resposta que cito a continuació:
... es necesario recordar que los cuadros de diálogo UAC no suponen una frontera de seguridad, no ofrecen seguridad directa, sino que dan la oportunidad de verificar una acción en el sistema antes de que ocurra.
Es a dir que implementen un sistema d'alerta però t'acaben dient que com usuari tampoc t'en refis, ... uf!, Hispasec ja en fa un bona reflexió de tot plegat.
De totes formes el que personalment trobo xocant, és el fet de refiar-se que l'usuari "verificara una acció del sistema abans de que ..."
A veure, suposo que el portaveu de Microsoft que ha dit aquestes paraules, treballa molt allunyat de la realitat dels usuaris, de la realitat del dia a dia.
M'explico:
Quants de vosaltres feu clic directament al botó OK quan surt un quadre de diàleg de cop a pantalla, quants ho feu sense ni tant sols tenir temps de llegir que us esta dient ?.
I aniré un pas més enllà, si algú és del sector, encara potser s'ho mira, però un usuari estandard (entenent per usuari estandard algú que fa servir l'ordinador per treballar, però que no te perquè tenir coneixements concrets o avançats d'informàtica) realment s'ho mira ?, realment s'atura a llegir el que li diuen avisos que surten a pantalla ?
Ja us dic jo que la majoria de vegades no ho fan. Ho he viscut en directe en moltes ocasions: clients, alumnes, família. Moltes vegades és un acte reflexa. Surt un quadre de diàleg d'alerta i fan clic directament per tancar-lo sense llegir-lo.
Les reaccions dels usuaris son inesperades, en ocasions sorprenents i més enllà del que havia previst l'analista, el programador, el dissenyador de la interficie i qualsevol de les persones implicades en el desenvolupament d'un producte.
Per tant, com pots refiar-te a més a més que l'usuari quan vegi una alerta del Windows, plena de colors i críptiques frases, no acabara fent com sempre clic al botó d'OK, i sense mirar res més ?.
Crec que falla quelcom de base. I penso que una de les coses que fallen de base és que les persones que han de dissenyar aquestes coses sovint estant molt allunyades de la realitat del dia a dia de qui acabara utilitzant els seus productes.
Segur que els que van crear Excel, mai van imaginar que algú l'utilitzaria per redactar els fulls de la carta de plats i preus d'un restaurant, (no és broma, ho he vist i l'explicació que em va donar que hi ho va fer, era igual de xocant).
Enllaç permanent | | Publicat per daniel a: CosesPalm
07/Febrer/2007
Posar-me al dia
Feia dies que tenia abandonat CosesPalm. Temes de feina i personals m'han deixat poc temps lliure per escriure, i alguns dels temes que volia tractar (com per exemple el iPhone d'Apple) ja estant a hores d'ara una mica desfasats, per tant amb aquest escrit faig una posada al dia i resum del que m'havia quedat al tinter fins a dia d'avui. (Continua ...)
Enllaç permanent | | Publicat per daniel a: CosesPalm
